全国服务热线打印机租赁技术人员当我们听到客户说 ;打印机打印不了 。我们需要有自己的一个思路。
条码打印机打印不了, 这些原因你可都巡查过了？（以下是需要我们反问到客户的问题）
如果客户没有安装驱动，并且不会安装可以通过远程来帮助客户完成。
2.驱动安装好了，在驱动里面打印测试也打印机没反应？客户如果安装好了驱动，那么我们需要清楚客户用的是什么端口的打印线USB .串口.并口.网络端口？根据客户选用的打印线到驱动里面选择对应的打印端口。打印机耗材是打印机的消耗品，如喷墨打印机的墨盒、墨水，激光打印机的硒鼓、碳粉盒、墨粉，针式打印机耗材的色带和色带芯等。
3.打印机耗材有正确安装吗？（碳带纸张）可以通过语言表达来引导客户安装，或者给客户发安装视频。打印机租赁在共享时代最典型的案例就是：共享单车。由于在BD行业里面，投入的设备成本比较大，所以租赁服务就应运而生。没有安装视频可以要客户把安装好的图片拍照给技术，通过照片来判断安装是否正确。
4.打印机这边是否有红灯亮起。或者其他不正常的（技术需要问清楚客户的具体机型，根据机型来告诉客户正常状态是什么样子，来引导可以去判断。）